买家下单后，快递打回 以申请不了退款联系商家以支付宝返给买家货款后？

买家下单后，快递打回以申请不了退款联系商家以支付宝返给买家货款后，过一段时间旺旺聊天删除商家，在再店铺上申请仅退款该怎么办，又遇见的吗？