市场上面总有一些不好的客户，处理问题方面达不到他的要求就给恶意评价，怎么办？

而且期间申请退款，我反诉了一次。后面直接申请淘宝介入来做绝对看谁对错。现在淘宝人员同意我这边胜诉了。但是差评还在，这可怎么办。影响很大。现在我也闺蜜申诉了，但是说我订单号给申诉过，我从来没申诉过呀。。