买家签收后却说没收到货，申请仅退款怎么办？

买家签收后却说没收到货，申请仅退款怎么办，好无奈，一个ipad闲置的买家要邮过去了的 哎，怕损坏都好好包装了邮费我也出了 价格也按照买家要求我也降低了很多很多