恶意打假团伙如何处理？

客户直接申请仅退款，理由说假冒品牌，接着就向客服要掌柜电话，给掌柜打电话说自己是职业打假人，只要交多少钱加入他们就可以不投诉，这样的团伙我们要怎么处理