被打假人投诉如何处理？

被打假人投诉到市场监督局，投诉我店商品虚假宣传美白、淡斑、淡化色素等，违反广告法，要求按消法退一赔三，但产品未宣传补水保湿以外任何功效，是否可以不用理会，该打假人电话属于关机状态。