买家一直申请退款，我一直拒绝，请问怎样可以关闭他的退款窗口？

有天一个买家过来说要投诉我，我问他为什么，他说我卖的进口食品没有中文标签，我说一般都是有中文标签都是通过正规渠道进口的，可以提供证明，也可以单独重新给他寄个中文标签，他说让我看食品安全发第多少多少条，