海外商品国内发货，买家工商局投诉无中文标签无中文介绍及3C认证，怎么办？

海外商品国内发货，买家工商局投诉无中文标签无中文介绍及3C认证，工商局现找到我怎么办？海外商品是CE认证没有3C认证没办法提供3C认证凭证。