买家恶意说是我们发错货，然后给差评，闺蜜申诉失败怎么办？

卖家收到货后，说我们发错货，他展示收到的产品不是我们的产品，根本就不是一类东西．我们从来就没有销售过这类产品．也许是他把包裹拿错了，把别人的包裹拿了，让他把包裹或者快递单拍照给我们，说了好多次就是不拍