不是质量问题买家中差评请问这种情况怎么处理？？

我是卖手机屏幕的，但是一买家收到后屏幕是好的自身手机一小配件指纹按键被他拆坏了非得赖是质量问题投诉也没用请问这种情况怎么处理？？买家也不接电话不回信息