定制商品类目，不单卖，买家拍下一个后申请未按约定时间发货怎么办？

定制商品类目，描述中说明不单卖和起批数量，因为淘宝不能设置一个不能拍，有买家拍下一个后申请未按约定时间发货怎么办，淘宝怎么处理，怎么联系淘宝处理