遇到客户把穿脏了的狗狗衣服退回来可以拒绝退款吗？

我们经营的是宠物衣服，有一位客户说她要结婚，要给她的狗狗买婚纱，还催我们尽快发货，，为了确保合适，向她要了尺寸定制，结果她收到货后说小了要退货，量身定制的怎么会小呢，更无语的是退回来的衣服很脏，黏满了