退货退款完成，客户还给我们差评，我们怎么办？

有一个客户，在我们店铺买了一把电吹风，收到确认收货，过两天后说吹风机有问题，他提出要退货退款，我们同意他的要求，当我们收到吹风机的时候，里面的电机座都是摔裂的，风叶也烂了，我们都不计较，并直接退款，退