客户收到货沙发有磨损，开口就是一千多的补偿，不给就要差评，要怎么办呢？

客户收到沙发有磨损， 我们第一时间联系客户，可以安排维修，换货或退货都可以配合的，但客户不退不换不修，开口就是一千多的补偿，不给就要差评，要怎么办呢？