客人申请退货恶意刁难 不退货，从购买到今天20天了？

客人在我店里购买购买了20天了申请退货退款填上了单号，四五天没物流消息，我拒绝了退款，客人要挟说我售卖假包？强行申请退货退款包又一直不寄回，我的包没打牌子，想在该怎么办呢？他填了一个空单号，一直没物流