顾客包裹已丢失，产品没有库存不能补发，明天到了自动收货，跟顾客沟通给他补偿但其不退款？ ？

顾客包裹已丢失，产品没有库存不能补发，明天到了自动收货，跟顾客沟通给他补偿但其不退款，且很大情况此买家为职业打假人这种情况该如何处理？