接到工商所电话 说违反产品质量法？

接到工商所电话说违反产品质量法。是一个职业打假人投诉的，问题是我不是R标不是企业店，我要去和他协商处理吗?不处理工商所有退货地址上门查到我是做淘宝的他们可以行使什么权利了？