被举报投诉虚假宣传怎么办？

亲，我们店铺遇到职业打假人，就页面上的扇贝有滋补作用，投诉及举报工商，要求退一赔三。工商组织协调解决，对方拒绝协商，称已起诉到法院。现又通过天猫客服要求开具发票。请求天猫法律人士给给予援助。