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打假无果之后申请退款，收到后货物损坏严重，我该如何处理？

2019-10-17

3.17左右，有一个用假地址和假名的人在我店铺拍了一千多元的曲奇饼干。因为易碎，我给发的顺丰。结果这人收到货之后立马跑过来质问我你的商品不符合规范你知道不？国家规定什么什么的等等，查了一下，发现他的退

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