各位大神帮我看看，怀疑遇到恶意差评了！可能是要退款不退货那种！？

客户收到商品说质量问题，直接确认收货差评，然后找我说东西坏了，我让他拍照，他说扔了，就是不拍照，要我处理，找小二说客户是正常评价，不属于恶意评价，怎么办？？