买家收货后提出好评返现，如果拒绝立即百字差评。申诉无效不知怎么解决？

今日店铺接待一个客户，收货后要求好评返现，被客服拒绝后恶意给出百字关于产品质量的差评，想平台申诉无效 无奈之下只能答应客户无理要求 大家谁有更好的解决办法？