客户发单地址是自提柜，然后说没收到货，快递公司也跟客户确认了收到了，客户还要申请退款，怎么办？

由于自提柜是没有签收底单的，客户抓住这一点要求客服介入，举证中要提供签收底单，但是因为自提柜是没有签收底单的，怎么办