手机淘宝里面的问大家，真的好恶心？

客户不喜欢，然后要退货，我们给他退货，他反而还在问大家里面说，衣服质量不好，这样公平吗，这个什么破玩意，就是坑我们卖家的，有没有什么办法，把他隐藏呢，求大师帮忙，这个我感觉淘宝太不公平了？