云标签的意义？

大家好，我想问一下，遇到一个客户，发出好评率87%，收到好评率93%，退款率45%，然后给我一个差评，地址模糊，电话是停机的，旺旺消息是不看的。然后我就觉得这个人肯定不止坑我一家，云标签就把他打标了。