请问产品没有任何问题的情况下，被买家申请“材质与描述不符”恶意退款，怎么办呢？

买家购买我们家一款上下纯棉中间是防水层的尿布兜，使用过后联系客服称漏尿，但是客服多次询问使用方法以及引导做防漏的小实验，买家均没有正面回答。为了降低店铺的影响，我们主动提出可以退货我们承担运费，或者仅