买家收到商品恶意找借口退款不退货 小二介入 判定买家退款才能退货 ？

买家收到商品恶意找借口退款不退货 我们承担运费让买家退货买家都不退货后来小二介入判定买家退款才能退货 买家拖了好久也不退货后来确认收货给了很长的差评然后立即申请售后继续退款不退货请问大家这个差评和售后