遇到恶意退款买家，反复申请退款不退货，举报其恶意退款，怎么还不成立？该怎么办？

遇到恶意退款买家，其收到货后，挑毛病，要求退些钱。我们建议他退货退款。但他反复申请全额退款不退货，我们举报其恶意退款，提示还不成立？该怎么办？