买家恶意拍下宝贝，第一时间与买家沟通，无果后没发货 结果淘小二直接扣三分还有天理没？

买家恶意拍下宝贝，第一时间与买家沟通，无果后没发货结果淘小二直接扣三分还赔偿无理买家三十元？这是为何？