买家购买了商品 欲要恶意退款怎么办？

买家从店里买了商品 充值成功却被恶意退款 大额度 说被封号要求退款 但是他的号没有封一直在无理取闹 应该是职业恶意退款 新手卖家淘宝小二已经介入 听同行说大概率会判买家赔偿退款像各位求救！ 求支支招