有人恶意骗运费险，淘宝支付宝客服互相踢皮球？

怀疑有人骗运费险，找淘宝客服客服说运费险属于支付宝管，找了支付宝客服说是交易纠纷属于淘宝客服管，真6，两个客服都说不是一个公司的，马总，你手下就是这样办事的？