买家申请售后，已经退货退款完毕，但是买家捏造事实，发布差评，已在闺蜜投诉2次失败，怎么申诉？

买家评论严重不符合事实买家觉得衣服小了想换大的我们当时暂时没有出大码就让买家申请退货退款收到退货后我们也退款给买家了买家当时只是觉得衣服小了没有说任何其他质量问题但是现在因为买家对运费险的规则的不了解