买家一直持续的申请退货申请，但就是不退回来，怎么办？

买家申请退货，我这边也第一时间同意了他的申请，可是就是不退回来，直到系统自动关闭。然后又重新申请退货申请，这样反复都好多次了，已经持续一个多月时间，就是只申请就是不退货，旺旺 电话联系他，都不回复，该