买家在我们品牌5家天猫店拍下9.9包邮产品，在未收到货品情况下直接申请退款。回来一个包裹。是骗子吗？

买家在我们品牌5家天猫店拍下9.9包邮产品，在未收到货品情况下直接申请退款。回来一个包裹。请问这种是否涉嫌骗取运费险。