恶意买家 团伙作案？

天09291766我最近遇到了一锅伙恶意买家 抓住我们客服人员的说话失误说出了高仿等词语 但是实际我的商品都是正规的合法合格的 然后这些恶意买家就申请仅退款 举报我的店铺售卖假货 现在店铺也已经被封掉