用户恶意攻击故意给商家制造损失和麻烦；这种恶意攻击如何处理？

顾客换不同的账号一直来店里拍商品，商品快到了或者正在派件就申请仅退款；故意给商家制造损失和麻烦；这种恶意攻击如何处理； 只能听之任之吗，还是淘宝为了交易额，给淘宝增加虚假繁荣吗？？？闺蜜投诉也没有用！