买家已经付款的订单，旺旺对话框里总是显示该订单不存在，怎么回事？

买家已经付款的订单，在旺旺对话框里右侧位置，点订单总是显示订单不存在，也不能打开订单，所以也不能备注，也看不了收货信息，大家遇到过类似情况吗，是怎么回事？（但是在普云交易里，未发货订单里确实存在。