两个子订单一起改了价，但其中一个发错货，另一个子订单不能优惠，客户投诉怎么办？

因为客户买两件商品，然后一起给他优惠了，有两个子订单，但是其中一个子订单发错货，我们让客户整个订单一起申请退货退款，客户不肯只退其中一个订单还投诉，可是另一个子订单的商品我们不能优惠的呀。这种小二会怎