未发货订单已经超过一年了，代购品的原因，系统没有自动关闭订单。现在想把这笔订单关闭，如何处理？

有一笔订单由于没有货，一直联系不上买家，无法给他退款，也一直没给他发货。现在已经超过一年了，但因为是代购品，系统没有自动关闭订单。在想把这笔订单关闭，如何处理？