退回的商品人为损坏了而且少了配件拒收后快递不开证明，包裹被快递退回买家，小二退款给买家？

退回的商品人为损坏了而且少了配件拒收后快递不开证明，包裹被快递退回买家，小二退款给买家，现在货也没了钱也没了