客户实际收到货，但以未收到货为理由要求仅退款，怎么办？

由于客户要求物流发货，不使用快递发货，而我们这里没有直达对方地址的专线物流，需要中途中转其他物流，中转其他物流公司后就没有了物流信息，到达终点站后，客户取货时物流公司也没有要求提货人签收。物流公司能证