客户收到货说不想要了,申请了退货退款,淘宝极速退款给客户,但收到的货有问题，快递又不给开证明？

客户收到货说不想要了，申请了退货退款，淘宝极速退款给客户，客户退货，快递的直接把货未经我同意直接给放在一个超市里，我收到货我发现货已经让客户给烧掉了，快递的又不给开什么证明，这样所有的损失都要他们承担