买家收到货后恶意换货，请问应该怎么处理、有没有碰到同样问题的店家？

买家买了一个杯子，收到货后说我们发错了，拍来照片不是我们店里的产品，即使发错货也不可能发一个我们根本没有的东西。推测是买家在别的店先买了一个便宜的杯子，然后再到我们店买了一个他想的，收到后说我们发错货