买家申请退款，联系买家，买家说不会退货，拒绝退款申请后，买家仍然申请退款，怎么解决？

买家在拍商品之前我们已经明确的表示因为是特价处理的货品所以不退不换的，确认好商品买家付款收到货后问有没有好评返现，我们回答因为是特价的，所以没有返现，买家没回复后下线，然后到自动确认收货后的最后一天申