买家要求改地址，已经按照买家给的地址发货，最后被收件人签收。买家申请仅退款？

买家要求改地址，已经按照买家给的地址发货，最后被收件人签收。买家申请仅退款。我们提供发货底单买家签收单，物流公司证明，为什么淘宝还是仅退款给买家？