货物都没到，买家申请（原因：其他）（退款类型：买家已收到货,不退货仅退款），小二支持买家，，全额退？

货物都没到，，买家就申请（原因：其他）（退款类型：买家已收到货不退货仅退款），我拒绝退款，买家就申请小二介入，，小二支持买家，，就全额退给买家，，，这个是什么道理，，，难道现在买家买东西，，只要不想付