客户退回的产品已损坏，没法销售了，但是客户说不是他的产品？

退货退款客户退回产品一损坏，没法发二次销售，我在快递公司打包的验货，拍了几张货物损坏地方的图片，随时发给了买家，就拒收了，货物以返回，但是客户说产品不是他的，申请小二介入了，我该怎么办