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超过7天无理由退款，买家申请退款并淘宝介入，提供凭证期间主动退款算不算退款纠纷？

2019-10-10

买家收件地址是自提柜，物流显示签收并确认收货后8天就申请退款说没收到货品，并淘宝介入，淘宝要求提供凭证，自提柜也没有什么凭证啊，这时候如果主动退款算不算退款纠纷？还有没有别的办法？

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