买家退货调包,,快递员没有联系 直接放快递柜，自动签收了的 ，什么处理？

买家退货调包了，快递员直接放快递柜了，取件了就直接签收了，快递那边处理快递员赔货款，买家这边已经申请小二介入了，这样要什么处理?