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产品被掉包，淘宝支持卖家，却退款给买家怎么办？

2019-11-01

买家拍我12件东西，说是假的，退货吧我们不让使用圆通快递，非要用，我们举证了掉包证明，结果淘宝支持卖家，退款给买家，理由卖家已收到货，为什么还支持卖家美其名降低卖家纠纷率，打了两遍淘宝电话没回复说回复

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