针对恶意评价，我们该怎么办，淘宝如何做出评判？

现在很多都是恶意评价。目的是让你转钱或者是同行恶意攻击产品，实属无奈，真要产品有问题。可以退货退款的，也可以换。。商家都是承诺包运费的。。个人原因退，那当然是买家自己承担了。