淘宝擅自退我的保证金给客户了。客户用完了的产品 退回来一盒 却要求退5盒钱 淘宝竟然同意了？

这明显就是买家恶意行为淘宝擅自退我的保证金给客户了。客户用完了的产品退回来一盒却要求退5盒钱淘宝竟然同意了我怎么处理？我要求投诉可以吗？